Вопросы-ответы

Уважаемые посетители сайта!
В этом разделе публикуются ответы на вопросы по универсальной электронной карте.
Для удобства все вопросы сгруппированы по темам.

В соответствии со статьей 24 Федерального закона №210-ФЗ от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» выдачу УЭК обеспечивают уполномоченные организации субъектов Российской Федерации (УОС).
Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, задайте его в УОС или Вы можете задать его нам!

Список нормативных документов


Что такое УЭК?

Универсальная электронная карта (далее - УЭК) представляет собой материальный носитель, содержащий в графической и электронной формах определенный законодательством объем информации о пользователе картой. УЭК удостоверяет права пользователя картой на получение государственных, муниципальных и иных услуг (ст. 22 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», далее - Федеральный закон № 210-ФЗ).

Для чего нужна УЭК?

С помощью УЭК гражданин может получать и оплачивать государственные, муниципальные и коммерческие услуги, в том числе в электронной форме с использованием сети Интернет и устройств самообслуживания. УЭК позволяет совместить возможности банковской и транспортной карт, полиса обязательного медицинского страхования и страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования.

Кому выдается УЭК?

C 1 января 2013 года УЭК выдается гражданам Российской Федерации на основании заявления о выдаче УЭК.

Какие возрастные ограничения существуют для получения УЭК?

Любой гражданин Российской Федерации без каких-либо возрастных ограничений имеет право получить УЭК.
Для граждан до 14 лет заявление о выдаче УЭК подает и подписывает законный представитель. В этом случае размещение на УЭК фотографии несовершеннолетнего не является обязательным.

Выдается ли УЭК иностранным гражданам?

Выдача УЭК иностранным гражданам в настоящее время не предусмотрена.

Какие визуальные сведения размещаются на УЭК?

На УЭК размещаются следующие визуальные сведения:

  • фамилия, имя и (если имеется) отчество;
  • фотография заявителя (за исключением УЭК, выдаваемых с 1 января 2014 года, а также случаев выдачи УЭК несовершеннолетнему, не достигшему возраста четырнадцати лет);
  • номер УЭК и срок ее действия;
  • контактная информация уполномоченной организации субъекта Российской Федерации;
  • страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования Российской Федерации;
  • номер полиса обязательного медицинского страхования застрахованного лица;
  • дата рождения;
  • пол пользователя УЭК;
  • номер банковской карты и трехзначный код проверки подлинности УЭК;
  • логотип банка - эмитента банковского приложения;
  • логотип УЭК;
  • логотип платежной системы;
  • дополнительный логотип платежной системы (при его наличии);
  • образец подписи гражданина.

(ст. 22 Федерального закона № 210-ФЗ, Приказ Минэкономразвития России от 25 марта 2011 г. № 125)

Будут ли действовать бумажные документы гражданина (паспорт, водительское удостоверение и т.д.) после получения УЭК?

Все ранее полученные документы действительны в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заменяет ли УЭК паспорт гражданина Российской Федерации?

УЭК не заменяет паспорт гражданина Российской Федерации.

Что означает УОГВС и УОС?

УОГВС - уполномоченный орган государственной власти субъекта Российской Федерации, который осуществляет организацию деятельности по выпуску, выдаче и обслуживанию УЭК (ч. 1 ст. 24 Федерального закона № 210-ФЗ).
УОС – уполномоченная организация субъекта Российской Федерации, которая осуществляет выпуск, выдачу и обслуживание УЭК. (ч. 3 ст. 24 Федерального закона № 210-ФЗ).

Где можно найти контактные данные уполномоченной организации субъекта (УОС)?

Контактная информация об уполномоченных организациях субъектов Российской Федерации (УОС) размещена на сайте ОАО «УЭК» по адресу: http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Где можно использовать УЭК?

УЭК можно использовать в инфраструктуре, поддерживающей работу УЭК - банкоматах, инфокиосках, устройствах самообслуживания, в торгово-сервисных предприятиях, на персональных компьютерах, оснащенных считывателем карт, на порталах государственных и муниципальных услуг.
ОАО «УЭК» постоянно проводит работу по расширению функционала применения УЭК для осуществления операций с ее использованием в электронном виде. Информация о новых возможностях УЭК будет размещаться на сайте ОАО «УЭК» www.uecard.ru.

Заменяет ли УЭК документ удостоверяющий личность?

В настоящее время УЭК не обладает статусом документа, удостоверяющего личность. УЭК обеспечивает доступ к информации о пользователе УЭК для удостоверения его прав на получение государственных, муниципальных услуг и иных услуг.

Заменяет ли УЭК заграничный паспорт?

УЭК не заменяет заграничный паспорт.

Заменяет ли УЭК водительское удостоверение?

УЭК не заменяет водительское удостоверение.

Каков срок действия УЭК?

Срок действия УЭК составляет 5 лет.

Размещаются ли на УЭК биометрические данные гражданина?

На УЭК биометрические данные гражданина не размещаются.

Будет ли на УЭК размещен штрих-код?

На УЭК не будет размещен штрих-код.

Можно ли сейчас получить УЭК?

С 1 января 2013 года УЭК выдаются по заявлениям граждан.

Бесплатно ли получение УЭК?

Выдача УЭК гражданам Российской Федерации осуществляется на бесплатной основе (ст. 25 Федерального закона № 210-ФЗ).

Где можно подать заявление о выдаче УЭК?

Для подачи заявления о выдаче УЭК гражданин лично обращается в пункт приема заявлений о выдаче УЭК. Контактная информация о пунктах приема заявлений о выдаче УЭК размещена на сайте ОАО «УЭК»: http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Какие документы необходимо иметь гражданину при подаче заявления о выдаче УЭК?

При подаче заявления о выдаче УЭК и получении УЭК гражданин должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Кроме того, при подаче заявления о выдаче УЭК рекомендуется иметь при себе полис обязательного медицинского страхования (ОМС) и страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования.

Где размещена форма заявления о выдаче УЭК?

Типовая форма заявления о выдаче УЭК размещена на сайте ОАО «УЭК»: http://www.uecard.ru/upload/files/zayavlenie-o-vydache-uek.pdf. Типовая форма заявления о выдаче УЭК утверждена приказом Министерства экономического развития Российский Федерации от 22 июля 2011 г. № 363 «О перечне иных сведений, которые указываются в заявлении о выдаче универсальной электронной карты, и о типовой форме заявления о выдаче универсальной электронной карты».

Обязательно ли заявление о выдаче УЭК заполнять вручную?

Требований об обязательном заполнении заявления о выдаче УЭК вручную федеральным законодательством не установлено. Порядок подачи заявлений о выдаче УЭК определяется субъектом Российской Федерации. Большая часть уполномоченных организаций субъектов Российской Федерации и пунктов приема заявлений (ППЗ) имеет программное обеспечение, позволяющее в автоматизированном режиме заполнять заявление о выдаче УЭК оператором ППЗ.

Обязательно ли иметь с собой фотографию при подаче заявления о выдаче УЭК?

При наличии технической возможности пункта приема заявлений фотографирование может быть произведено непосредственно в пункте приема заявлений. Для получения подробной информации рекомендуем обратиться в пункт приема заявлений о выдаче УЭК. Контактная информация размещена на сайте ОАО «УЭК»: http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Возможно ли для подачи заявления о выдаче УЭК принести личную фотографию? Каким требованиям она должна соответствовать?

Для подачи заявления о выдаче УЭК можно принести личную фотографию, соответствующую установленным требованиям. Требования к фотографии можно найти на сайте ОАО «УЭК» по адресу http://www.uecard.ru/upload/files/trebovaniya-k-fotografii.docx. В целях обеспечения безопасности фотографии на электронных носителях не принимаются. Фотографии принимаются только на бумажном носителе.

Возможно ли получить УЭК в регионе, отличном от региона регистрации по месту жительства?

Федеральный закон № 210-ФЗ не ограничивает права гражданина на получение УЭК в зависимости от места жительства. Однако, следует учитывать, что определение порядка подачи заявлений о выдаче УЭК относится к компетенции субъектов Российской Федерации. В связи с этим в ряде субъектов Российской Федерации приняты нормативные правовые акты, согласно которым заявление о выдаче УЭК может быть подано только гражданином, зарегистрированным по месту жительства в данном субъекте Российской Федерации.
Для получения подробной информации можно обратиться в уполномоченную организацию субъекта Российской Федерации (УОС). Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК»: http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Возможно ли получить УЭК, если в паспорте нет отметки о регистрации по месту жительства и/или месту пребывания?

Федеральный закон № 210-ФЗ не ограничивает права гражданина на получение УЭК в зависимости от места жительства или наличия регистрации. Однако, следует учитывать, что определение порядка подачи заявлений о выдаче УЭК относится к компетенции субъектов Российской Федерации. В связи с этим в ряде субъектов Российской Федерации приняты нормативные правовые акты, согласно которым заявление о выдаче УЭК может быть подано только гражданином, зарегистрированным по месту жительства в данном субъекте Российской Федерации.
Для получения подробной информации можно обратиться в уполномоченную организацию субъекта Российской Федерации (УОС). Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК»: http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Возможно ли подать заявление о выдаче УЭК и получить УЭК от имени другого лица на основании доверенности?

Законодательством Российской Федерации не предусмотрена возможность подачи заявления о выдаче и получения УЭК от имени другого лица на основании доверенности.

Может ли гражданин в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет самостоятельно получить УЭК?

Гражданин в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет может самостоятельно подать заявление о выдаче УЭК и получить УЭК.

Какие документы необходимо предъявить законному представителю ребенка, не достигшего 14 лет, для заполнения и подачи заявления о выдаче УЭК?

Для заполнения и подачи заявления о выдаче УЭК законный представитель ребенка, не достигшего 14 лет, должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий полномочия законного представителя (Приказ Минэкономразвития России от 22.07.2011 № 363 «О перечне иных сведений, которые указываются в заявлении о выдаче универсальной электронной карты, и о типовой форме заявления о выдаче УЭК»). Документом, подтверждающим полномочия законного представителя, может быть, например, свидетельство о рождении ребенка.

Куда обращаться по вопросам готовности УЭК?

В соответствии со статьей 24 Федерального закона № 210-ФЗ от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» выдачу УЭК обеспечивают уполномоченные организации субъектов Российской Федерации (УОС). Вопросы в отношении готовности УЭК можно направлять в УОС. Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК»: http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Сколько стоит доставка УЭК гражданину?

Порядок доставки УЭК определяется нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации (ч. 7 ст. 25 Федерально закона № 210-ФЗ). Для получения подробной информации можно обратиться в УОС. Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК»: http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Может ли гражданин Российской Федерации, постоянно проживающей за границей и не имеющий регистрации в Российской Федерации, получить УЭК?

Вопрос выдачи УЭК гражданам Российской Федерации, постоянно проживающим за пределами Российской Федерации и не имеющими регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации, специальным образом не урегулирован законодательством Российской Федерации.
Закон № 210-ФЗ не ограничивает права гражданина на получение УЭК в зависимости от места жительства или наличия регистрации. Однако, следует учитывать, что определение порядка подачи заявлений о выдаче УЭК относится к компетенции субъектов Российской Федерации. В связи с этим в ряде субъектов Российской Федерации приняты нормативные правовые акты, согласно которым заявление о выдаче УЭК может быть подано только гражданином, зарегистрированным по месту жительства в данном субъекте Российской Федерации.
Для получения подробной информации можно обратиться в уполномоченную организацию субъекта Российской Федерации (УОС). Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК»: http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Предложение по организации дополнительных пунктов приема заявлений о выдаче УЭК.

В соответствии со статьей 24 Федерального закона № 210-ФЗ от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» организацию деятельности по выпуску, выдаче и обслуживанию УЭК осуществляют уполномоченные органы государственной власти субъекта Российской Федерации (УОГВС), выпуск, выдачу и обслуживание УЭК обеспечивают уполномоченные организации субъектов Российской Федерации (УОС). Предложения по организации дополнительных пунктов приема заявлений о выдаче УЭК можно направлять в УОС или в УОГВС. Контактная информация об УОС и УОГВС размещена на сайте ОАО «УЭК»: http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Жалоба в отношении работы пункта приема заявлений о выдаче УЭК.

В соответствии со статьей 24 Федерального закона № 210-ФЗ от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» организацию деятельности по выпуску, выдаче и обслуживанию УЭК осуществляют уполномоченные органы государственной власти субъекта Российской Федерации (УОГВС), выпуск, выдачу и обслуживание УЭК обеспечивают уполномоченные организации субъектов Российской Федерации (УОС). Предложения и жалобы по работе пунктов приема заявлений о выдаче УЭК можно направлять в УОС или в УОГВС. Контактная информация об УОС и УОГВС размещена на сайте ОАО «УЭК»: http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Куда обращаться по вопросам получения УЭК или отказа от получения УЭК гражданам Российской Федерации, которые проживают в г. Байконуре?

В настоящий момент выдача УЭК для граждан Российской Федерации, проживающих на территории города Байконура, а соответственно, и прием заявлений об отказе от ее получения не организованы.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» организация деятельности по выпуску, выдаче и обслуживанию УЭК обеспечивается субъектами Российской Федерации. Город Байконур имеет равные с субъектами Российской Федерации полномочия в отношении граждан Российской Федерации, проживающих на его территории. Так, в соответствии со статьей 1 Соглашения между Российской Федерацией и Республикой Казахстан о статусе города Байконура, порядке формирования и статусе его органов исполнительной власти от 23 декабря 1995 года (далее – Соглашение) город Байконур в отношениях с Российской Федерацией наделяется статусом, соответствующим городу федерального значения Российской Федерации.

Полномочиями по контролю за принятием мер по заявлениям граждан, связанным с нарушением их прав и законных интересов, обладает глава администрации г. Байконура (ст. 19 Соглашения). Жители города Байконура имеют право обжаловать в российский суд, действующий в городе, решения администрации города, ее органов и должностных лиц (статья 4 Соглашения).

Какие документы нужно предоставить гражданам льготной категории при подаче заявления о выдаче УЭК?

Порядок подачи заявления о выдаче УЭК устанавливается уполномоченным органом государственной власти субъекта Российской Федерации (УОГВС) (ч. 3 ст. 25 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»). Перечень документов, подтверждающих сведения о наличии права заявителя на получение льготы, устанавливается нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации. Для получения информации о перечне необходимых гражданам льготной категории документов для подачи заявления о выдаче УЭК можно обратиться в уполномоченную организацию субъекта Российской Федерации (УОС) или УОГВС. Контактная информация об УОС и УОГВС размещена на сайте ОАО «УЭК» по адресу www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Каков порядок подачи заявления о выдаче УЭК и доставки УЭК гражданам с ограниченными возможностями?

Порядок подачи заявления о выдаче УЭК и доставки УЭК гражданам с ограниченными возможностями может определяться нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации. Для получения соответствующих разъяснений можно обратиться в УОС. Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК»: http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Возможно ли пользоваться социальными льготами с использованием УЭК?

В настоящее время УЭК не содержит федеральное электронное приложение, обеспечивающее предоставление услуг льготным категориям граждан. Такого рода приложение может быть сформировано на региональном уровне. Перечень доступных в регионе электронных приложений можно уточнить в уполномоченной организации субъекта Российской Федерации (УОС). Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК»: http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Будут ли УЭК, пользователями которых являются льготные категории граждан, визуально отличаться от других УЭК?

УЭК оформляется по единой визуальной форме на всей территории Российской Федерации.

Зачем на УЭК размещены данные полиса обязательного медицинского страхования (полис ОМС)?

Номер полиса обязательного медицинского страхования (полис ОМС) визуально наносится на УЭК и может быть использован при получении услуг в медицинских учреждениях, скорой медицинской помощи, медицинской помощи на дому. Полис ОМС, размещенный на чипе УЭК, позволяет заказать медицинские услуги в инфоматах, с использованием сети Интернет и также может быть использован при непосредственном получении услуг в медицинских учреждениях.

Зачем на УЭК размещен страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования Российской Федерации (СНИЛС)?

В настоящее время страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования Российской Федерации (СНИЛС) является наиболее востребованным идентификатором гражданина и используется для получения услуг на государственных порталах.
При использовании УЭК СНИЛС считывается автоматически, что повышает удобство для граждан и исключает возможные ошибки при вводе СНИЛС вручную.

Обязательно ли для получения УЭК быть застрахованным в системе обязательного медицинского страхования?

Для получения УЭК гражданину необходимо быть застрахованным в системе обязательного медицинского страхования.

Обязательно ли для подачи заявления о выдаче УЭК наличие страхового номера индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования Российской Федерации (СНИЛС)?

Для подачи заявления о выдаче УЭК наличие страхового номера индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования Российской Федерации (СНИЛС) необязательно. В случае отсутствия у гражданина СНИЛС заявление о выдаче УЭК гражданина является одновременно заявлением на открытие индивидуального лицевого счета и выдачу страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования, содержащего СНИЛС. Уполномоченная организация субъекта Российской Федерации в этих целях самостоятельно осуществляет взаимодействие с Пенсионным фондом Российской Федерации (ПФР) на основании соглашения (ст. 7 Федерального закона от 01.04.1996 № 27-ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования») в целях открытия гражданину лицевого счета. После того как гражданином будет получена УЭК, содержащая СНИЛС, он также вправе дополнительно получить в территориальном подразделении ПФР страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования.

Необходимо ли иметь номер полиса обязательного медицинского страхования единого образца для получения УЭК?

Независимо от вида полиса обязательного медицинского страхования гражданин вправе подать заявление о выдаче УЭК. На УЭК будет размещен номер полиса обязательного медицинского страхования единого образца.

Выпускается ли для гражданина УЭК, если в заявлении о выдаче УЭК неверно указан СНИЛС?

Если в заявлении о выдаче УЭК неверно указан СНИЛС, УЭК для гражданина не выпускается.

Выпускается ли для гражданина УЭК, если в заявлении о выдаче УЭК неверно указан номер ОМС?

Если в заявлении о выдаче УЭК неверно указан номер полиса ОМС, УЭК гражданину будет выпущена на основании сведений, получаемых от федерального фонда обязательного медицинского страхования.

Как получить информацию о страховой принадлежности (страховой медицинской организации) пользователя УЭК?
Для получения информации о страховой принадлежности (страховой медицинской организации) пользователя УЭК необходимо обратиться в территориальный фонд обязательного медицинского страхования.
Возможно ли подать заявление на выдачу УЭК, имея временный полис обязательного медицинского страхования?
Гражданин может подать заявление о выдаче УЭК, имея временный полис обязательного медицинского страхования. Это обусловлено тем, что сведения о номере полиса обязательного медицинского страхования не являются обязательными при заполнении заявления о выдаче УЭК.

Также следует учитывать, что при подаче заявления о выборе (замене) страховой медицинской организации с указанием формы полиса – «электронный в составе УЭК» - застрахованному лицу необходимо не позднее 5 рабочих дней после подачи заявления в страховую медицинскую организацию подать заявление о выдаче УЭК в уполномоченную организацию субъекта Российской Федерации (п. 6.1 приказа Минздравсоцразвития России от 28.02.2011 № 158н «Об утверждении Правил обязательного медицинского страхования»).

Необходима ли замена УЭК в случае получения нового полиса обязательного медицинского страхования (при смене места работы или при переезде на новое место жительства, изменении страховой медицинской организации)?
На УЭК размещается номер полиса ОМС единого образца, который не меняется, в том числе и в случае смены страховой медицинской организации. Порядок изменения информации о страховой медицинской организации, записанной в идентификационного приложении УЭК, в настоящее время прорабатывается совместно с Федеральным фондом обязательного медицинского страхования.
Как разблокировать УЭК после трехкратного неверного ввода кодов ПИН 1, ПИН 2 или КРП?
Инструкция на разблокировке ПИН 1 или ПИН 2 при помощи программного обеспечения КриптоПро УЭК CS размещена на сайте ОАО «УЭК» по ссылке.
В случае блокировки КРП необходима замена УЭК. 

Что делать в случае утери конверта с ПИН-кодами? Как их восстановить? Нужно ли менять саму УЭК?

В случае утери конверта с ПИН-кодами потребуется замена УЭК. Пользователю УЭК следует заблокировать УЭК, обратившись в уполномоченную организацию субъекта Российской Федерации (УОС) и в банк, в котором открыт счет гражданина. Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК» по адресу http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Какими техническими средствами и программным обеспечением должен оснащаться компьютер пользователя для использования УЭК в сети Интернет?

Для использования УЭК в сети Интернет необходимо использовать кардридер для смарт-карт, соответствующий спецификации для доступа к смарт-картам PC/SC (http://www.uecard.ru/upload/iblock/669/669dee3638b64ab965c99afd9f676a58.pdf). На компьютере пользователя УЭК должно быть установлено программное обеспечение для УЭК (СКЗИ «КриптоПро УЭК CSP»).

Где скачать программное обеспечение для УЭК и для управления электронной подписью? Где размещена инструкция по использованию программного обеспечения?

Программное обеспечение для УЭК (СКЗИ «КриптоПро УЭК CSP») и для управления электронной подписью (КриптоПро ЭЦП Browser plug-in), а также инструкция по использованию программного обеспечения размещены по ссылке: http://www.cryptopro.ru/products/fkc/kriptopro-csp-uec/getwithplugin.

Где можно приобрести кардридер для использования УЭК?

Кардридер для использования УЭК можно приобрести в предприятиях розничной торговли.

Какие ПИН-коды используются для УЭК?

Для УЭК используются следующие ПИН – коды:

  • ПИН 1 - Основной ПИН идентификационного приложения;
  • ПИН 2 - ПИН электронной подписи;
  • ПИН - ПИН банковского приложения;
  • КРП - Код разблокировки ПИН 1 и ПИН 2
Необходима ли замена УЭК в случае закрытия счета в банке - эмитенте электронного банковского приложения УЭК?

В соответствии с частью 18 статьи 23 Федерального закона № 210-ФЗ от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» пользователь УЭК имеет право на замену банка, обеспечивающего предоставление услуг в рамках электронного банковского приложения, на другой банк, заключивший договор с ОАО «УЭК». В этом случае требуется замена УЭК, которая осуществляется на бесплатной основе.

В случае закрытия счета в банке  эмитенте электронного банковского приложения УЭК замена УЭК не требуется.

Как с использованием электронного банковского приложения УЭК совершать оплату товаров/услуг через сеть Интернет и терминал?

Оплата товаров и услуг с использованием УЭК в сети Интернет может быть осуществлена через сервис банка-эмитента, предназначенного для предоставления услуг с использованием сети Интернет. Для получения информации о возможностях оплаты товаров и услуг с использованием УЭК в сети Интернет можно обратиться в банк-эмитент электронного банковского приложения УЭК. В ближайшей перспективе оплачивать товары и услуги с использованием УЭК будет возможно с помощью онлайн-портала УЭК и на сайтах интернет-магазинов.

Оплата товаров/услуг с помощью электронного банковского приложения УЭК возможна с использованием платежного терминала, обслуживаемого банком-эквайрером, являющимся участником платежной системы ПРО100. Условия обслуживания электронного банковского приложения УЭК можно уточнить в банке, выбранном при подаче заявления о выдаче УЭК.

Каким образом и в каком банке открывается счет пользователю УЭК?

При подаче заявления о выдаче УЭК гражданин в обязательном порядке выбирает банк из предлагаемого списка банков – эмитентов электронного банковского приложения. Однако, это не означает, что счет в банке будет автоматически открыт. Для открытия счета (активации электронного банковского приложения) необходимо обратиться в выбранный банк.
Актуальный список банков можно найти на сайте ОАО «УЭК»: http://www.uecard.ru/organizations/payment/banks/.

Обязательно ли активировать электронное банковское приложение УЭК?

Активация электронного банковского приложения на УЭК осуществляется только по желанию гражданина.
Банковское приложение не может быть активировано:

  • для детей в возрасте до 14 лет;
  • для детей в возрасте от 14 до 18 лет – без согласия законного представителя.
Какая платежная система используется на УЭК и какие банки в нее входят?

УЭК использует российскую платежную систему «Универсальная электронная карта» (ПС УЭК) с платежным продуктом ПРО100. Пользователь УЭК сможет осуществлять банковские операции в выбранном банке, а также в иных банках, присоединившихся к ПС УЭК. Актуальный список таких банков можно найти на сайте ОАО «УЭК» в разделе http://www.uecard.ru/organizations/payment/banks/.

Сколько стоит обслуживание электронного банковского приложения на УЭК?

Комиссии за обслуживание операций с использованием электронного банковского приложения УЭК устанавливаются выбранным гражданином банком, являющимся эмитентом электронного банковского приложения.

Возможно ли использовать УЭК за границей?

УЭК применяется только на территории Российской Федерации.

Возможно ли «привязать» электронное банковское приложение УЭК к существующему банковскому счету?

Возможность «привязки» электронного банковского приложения УЭК к существующему счету определяет банк. Актуальный список банков размещен на сайте ОАО «УЭК»: http://www.uecard.ru/organizations/payment/banks/.

Какие основные операции можно осуществлять по банковскому счету УЭК?

По банковскому счету УЭК можно осуществлять операции как и по обычному банковскому счету гражданина, в том числе, оплату товаров и услуг, перевод денежных средств, снятие наличных и другие. Условия обслуживания электронного банковского приложения УЭК можно уточнить в банке, выбранном при подаче заявления о выдаче УЭК.

Возможно ли перечисление заработной платы на банковский счет УЭК?

Перечисление заработной платы можно осуществлять на банковский счет УЭК по аналогии с другими банковскими счетами. Условия обслуживания электронного банковского приложения УЭК можно уточнить в банке, выбранном при подаче заявления о выдаче УЭК.

Можно ли открыть банковские счета УЭК в разных банках?

В настоящее время счет, привязанный к УЭК, можно открыть только в одном банке.

Где можно оплачивать товары и услуги с использованием УЭК?

Пользователь УЭК может оплачивать товары и услуги во всех торговых и сервисных предприятиях, которые обслуживаются банками - участниками платежной системы «Универсальная электронная карта». О возможности использования электронного банковского приложения УЭК можно узнать по размещенному логотипу ПРО100 или УЭК.

Можно ли после получения УЭК заменить банк-эмитент электронного банковского приложения?

В соответствии с частью 18 статьи 23 Федерального закона № 210-ФЗ от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» пользователь УЭК имеет право на замену банка, обеспечивающего предоставление услуг в рамках электронного банковского приложения, на другой банк, заключивший договор с ОАО «УЭК». В этом случае требуется замена УЭК, которая осуществляется на бесплатной основе. Актуальный список банков можно найти на сайте ОАО «УЭК»: http://www.uecard.ru/organizations/payment/banks/.

Куда обращаться в случае, если не работает электронное банковское приложение УЭК?

По вопросам работы электронного банковского приложения УЭК можно обратиться в уполномоченную организацию субъекта Российской Федерации (УОС) и банк-эмитент электронного банковского приложения УЭК. По вопросам работоспособности УЭК необходимо обратиться в УОС. Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК» по адресу http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Какая процедура перевода денежных средств с использованием электронного банковского приложения УЭК?

Условия обслуживания электронного банковского приложения УЭК (ЭБП УЭК) регулируются договором, заключенным пользователем УЭК с банком-эмитентом ЭБП УЭК при активации ЭБП УЭК. Для получения информации о возможности и процедуре перевода денежных средств с использованием ЭБП УЭК необходимо обратиться в банк-эмитент ЭБП УЭК.

Что необходимо предпринять для замены УЭК по истечении срока действия, указанного на УЭК?

По истечении срока действия УЭК подлежит замене в связи окончанием срока действия. Для этого необходимо обратиться с заявлением о замене УЭК в порядке, предусмотренном нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации. Для получения подробной информации о порядке замены УЭК можно обратиться в уполномоченную организацию Российской Федерации (УОС). Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК» по адресу http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Что делать в случае утраты, хищения УЭК?

В случае утраты, хищения УЭК гражданину следует незамедлительно сообщить об этом в уполномоченную организацию субъекта Российской Федерации (УОС) и в банк, в котором открыт счет гражданина, привязанный к УЭК. УЭК будет заблокирована и любые операции по ней будут невозможны. Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК»: http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Сколько стоит выпуск дубликата утраченной УЭК?

Размер платы за выдачу дубликата УЭК определяет субъект Российской Федерации (ст. 27 Федерального закона № 210-ФЗ).

Каковы основания и что можно предпринять для выдачи дубликата УЭК?

Порядок и основания выдачи дубликата определяются субъектами Российской Федерации (ст. 27 Федерального закона № 210-ФЗ). Более подробную информацию можно найти на сайте регионального органа власти, контактная информация о котором размещена по адресу: http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Необходимо ли осуществлять замену УЭК при замене паспорта, если анкетные данные гражданина не изменились?

В случае замены паспорта, при условии, что фамилия, имя, отчество не изменились, гражданин Российской Федерации может продолжать пользоваться УЭК.

Необходимо ли осуществлять замену УЭК при смене фамилии?

В случае смены фамилии потребуется замена УЭК.

При замене УЭК возможно ли использовать ранее выданную УЭК?

При замене УЭК ранее выданная карта прекращает своей действие, следовательно, использовать её невозможно.

Что необходимо предпринять в случае размещения на УЭК ошибочных визуальных сведений о пользователе? Необходима ли замена УЭК?

В случае размещения на УЭК ошибочных визуальных сведений, пользователю УЭК необходимо обратиться в уполномоченную организацию субъекта Российской Федерации (УОС) для замены УЭК на бесплатной основе. Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК» по адресу www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Какой срок действия сертификата электронной подписи, размещенной на УЭК? Что необходимо предпринять после истечения срока действия сертификата электронной подписи для получения новой электронной подписи?
Срок действия ключа электронной подписи, размещенной на УЭК, составляет 3 года (в случае выдачи сертификата в удостоверяющем центре, использующем КриптоПро УЭК CSP). После истечения срока действия сертификата электронной подписи на УЭК для размещения нового сертификата необходимо обратиться в уполномоченную организацию субъекта Российской Федерации (УОС), выдавшую УЭК. Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК» http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/
Как можно применить электронную подпись на УЭК?

С помощью электронной подписи на УЭК можно подписывать документы в электронном виде.
Формируемая с использованием УЭК электронная подпись является квалифицированной - аналогом собственноручной подписи при совершении юридически значимых действий в электронном виде.
ОАО «УЭК» постоянно проводит работу по расширению функционала применения УЭК для осуществления операций с ее использованием в электронном виде. Информация о новых возможностях УЭК будет размещаться на сайте ОАО «УЭК»: www.uecard.ru.

Обязательно ли размещение электронной подписи на УЭК?

Размещение электронной подписи на УЭК является добровольным.

Может ли УОС отказать пользователю УЭК в размещении электронной подписи на УЭК?

В настоящее время электронная подпись не является обязательной для размещения на УЭК. Возможность ее размещения зависит от технических возможностей уполномоченной организации субъекта Российской Федерации (УОС). Для получения информации о возможности размещения электронной подписи на УЭК можно обратиться в УОС. Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК» по адресу www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Как размещается электронная подпись на УЭК?

По желанию заявителя при выдаче УЭК на основании его письменного заявления осуществляется процедура генерации ключа электронной подписи, изготовления сертификата электронной подписи и их запись на УЭК. Порядок и условия размещения электронной подписи на УЭК определяет уполномоченная организация субъекта Российской Федерации (УОС). Для получения более подробной информации об условиях размещения электронной подписи на УЭК можно обратиться в УОС. Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК» по адресу www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Бесплатно ли размещение электронной подписи на УЭК?

Размещение электронной подписи на УЭК должно осуществляться на бесплатной основе. Для получения информации об условиях размещения электронной подписи на УЭК можно обратиться в уполномоченную организацию субъекта Российской Федерации (УОС). Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК» по адресу http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Какой ПИН-код вводить при регистрации на едином портале государственных услуг (ЕГПУ) с использованием УЭК?
При регистрации на едином портале государственных услуг (ЕПГУ) необходимо ввести ПИН 2 (ПИН электронной подписи, указанный в ПИН-конверте, выданном вместе с УЭК). Инструкция по регистрации на ЕГПУ с помощью средства электронной подписи, размещенного на УЭК, находится по адресу http://www.uecard.ru/upload/files/instruktsiya-po-registratsii-na-epgu-s-pomoschyu-uek.pdf
Действуют ли региональные электронные приложения размещенные на УЭК на территории субъектов Российской Федерации, отличных от места подачи заявления о выдаче УЭК?

Региональные электронные приложения на УЭК могут действовать на территории субъектов Российской Федерации, отличных от места подачи заявления о выдаче УЭК в случае, если такая возможность предусмотрена нормативными правовыми актами данных субъектов Российской Федерации. Информацию о действующих в регионе приложениях и об особенностях их действия в других регионах можно уточнить в уполномоченной организации субъекта Российской Федерации (УОС), которая выдала УЭК. Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК»: http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Действуют ли федеральные электронные приложения на УЭК на всей территории Российской Федерации?

В соответствии с частью 2 статьи 23 Федерального закона № 210-ФЗ от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» федеральные электронные приложения УЭК действуют на всей территории Российской Федерации.

Как авторизоваться и зарегистрироваться на Едином портале государственных услуг (сайте gosuslugi.ru) с помощью УЭК?

Регистрация пользователя УЭК на едином портале государственных услуг (ЕПГУ) осуществляется с использованием средств электронной подписи, размещенной на УЭК. Для регистрации на ЕПГУ пользователю УЭК необходим кардридер, а также программное обеспечение фирмы КриптоПро, которое можно найти по адресу www.cryptopro.ru/products/fkc/kriptopro-csp-uec/getwithplugin.

Как гражданину зарегистрироваться на портале УЭК?

В настоящий момент на портале УЭК (http://ueconline.ru):

  • реализована авторизация пользователя с использованием Единой системы идентификации и авторизации (ЕСИА). Получить регистрационные данные ЕСИА можно на Едином портале государственных услуг (ЕПГУ) по адресу https://esia.gosuslugi.ru/sia-web/rf/registration/lp/Index.spr.
  • реализована возможность авторизации пользователя по УЭК.
  • реализована возможность авторизации по регистрационным данным, автоматически получаемым при выдаче УЭК.
  • реализована возможность самостоятельной регистрации граждан на портале УЭК.
Возможно ли использовать УЭК в терминальных устройствах медицинских учреждений?

Техническая возможность УЭК позволяет использовать УЭК в терминальных устройствах медицинских учреждений. Использование УЭК в терминальных устройствах медицинских учреждений возможно в случае, если субъект Российской Федерации применяет в медицинских учреждениях разработанные ОАО «УЭК» программные средства.

Можно ли использовать УЭК как пропуск, дисконтную карту?

Техническая возможность УЭК позволяет использовать УЭК как пропуск, дисконтную карту. В случаях, когда уполномоченная организация субъекта Российской Федерации (УОС) обеспечивает подключение соответствующих приложений на УЭК, пользователи УЭК имеют возможность использовать УЭК как пропуск, дисконтную карту. Для получения подробной информации можно обратиться в УОС. Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК»: http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Возможно ли использовать УЭК в качестве проездного билета в общественном транспорте? Какие возможности предоставляются транспортным приложением УЭК?

УЭК можно использовать в качестве проездного билета в общественном транспорте, в случае если уполномоченная организация субъекта Российской Федерации (УОС) обеспечивает подключение транспортного приложения на УЭК. Подробную информацию о возможностях использования транспортного приложения УЭК можно получить в УОС. Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК» по адресу www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

С какого времени будет действовать транспортное приложение УЭК?

Информацию о действии транспортного приложения, размещенного на УЭК, и о сроках начала его действия можно уточнить в уполномоченной организации субъекта Российской Федерации (УОС). Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК» по адресу www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Как происходит оплата проезда на общественном транспорте?

Информацию о способах оплаты проезда по транспортному приложению, размещенному на УЭК, можно уточнить в уполномоченной организации субъекта Российской Федерации (УОС). Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК» по адресу www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Каковы тарифы проезда на общественном транспорте?

Тарифы проезда на общественном транспорте можно уточнить у транспортного перевозчика.

Как использовать УЭК при проезде на общественном транспорте?

Для использования УЭК при проезде на общественном транспорте необходимо поднести ее к бесконтактному считывателю.

Что необходимо предпринять в случае, если не работает транспортное приложение УЭК?

В случае если не работает транспортное приложение УЭК, необходимо обратиться в уполномоченную организацию субъекта Российской Федерации (УОС) для разрешения данной проблемы. Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК» по адресу www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Что необходимо предпринять в случае, если на УЭК не размещено транспортное приложение?

В случае если на УЭК не размещено транспортное приложение, необходимо обратиться в уполномоченную организацию субъекта Российской Федерации (УОС) для получения информации о действии транспортного приложения в данном регионе. Если данная услуга доступна для жителей региона, транспортное приложение должно быть размещено на полученной УЭК либо должна быть произведена замена УЭК. Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК» по адресу www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Может ли УЭК воспользоваться посторонний человек?

Стороннее лицо не сможет использовать УЭК, не зная ПИН-кода. На УЭК предусмотрены отдельные ПИН-коды для использования идентификационного электронного приложения, электронного банковского приложения и электронной подписи.

Возможно ли «клонировать» УЭК?

«Клонировать» УЭК невозможно, так как УЭК является защищенной полиграфической продукцией и имеет средства защиты от изменения визуальной информации. Технологии электронного чипа УЭК также гарантируют невозможность клонирования, соответствуют современным международным стандартам и сертифицированы ФСБ России.

Где хранится информация о выданных УЭК?

Информация о выданных УЭК хранится в уполномоченных организациях субъектов Российской Федерации и в ОАО «УЭК».

Сможет ли стороннее лицо получить доступ к персональным данным гражданина на чипе УЭК?

Стороннее лицо не сможет получить доступ к персональным данным гражданина на чипе УЭК, не зная ПИН-код, так как технологии электронного чипа УЭК соответствуют современным международным стандартам и сертифицированы ФСБ России.

Будет ли произведено объединение ведомственных баз данных в связи с внедрением УЭК?

Объединение ведомственных баз данных в связи с внедрением УЭК производиться не будет.

Может ли посторонний человек получить УЭК?

При подаче заявления о выдаче и получении УЭК гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность, что исключает возможность выдачи УЭК другому лицу.

Каким образом персональные данные гражданина будут защищены при дистанционном/бесконтактном использовании?

При использовании УЭК на турникетах в общественном транспорте персональные данные не используются. При бесконтактном способе использования УЭК в банкоматах для операций, осуществляемых с использованием идентификационного приложения УЭК, применяются специальные методы защиты информации с использованием шифровальных средств, сертифицированных ФСБ России.

В каких базах данных хранится информация о персональных данных пользователей УЭК?

УЭК является средством доступа к информационным системам органов государственной власти, государственных внебюджетных фондов. В базе данных ОАО «УЭК» хранятся данные о номере страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) пользователя УЭК и номере УЭК. В базе данных уполномоченной организации субъекта Российской Федерации (УОС) хранятся также сведения о фамилии, имени и отчестве пользователя УЭК.

Имеют ли право работники пунктов выдачи УЭК, банков требовать сообщить значение ПИН-кодов?

Работники пунктов выдачи УЭК, банков не имеют право требовать сообщить значение ПИН-кодов.

Куда можно обратиться с заявлением об отказе от получения УЭК?

По вопросам отказа от получения УЭК можно обратиться в уполномоченную организацию субъекта Российской Федерации (УОС) или иные органы, определенные субъектом Российской Федерации для приема заявлений об отказе от получения УЭК. Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК»: http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy. Информацию об иных органах, определенных субъектом Российской Федерации, можно найти на сайте регионального органа власти, контактная информация о котором размещена по адресу: http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Будут ли ограничения в получении услуг, льгот при отказе от получения или использования УЭК? Каким образом в таком случае будут предоставляться услуги?

Отказ от получения или использования УЭК не несет ограничений в получении услуг, льгот. Услуги и льготы будут предоставляться на основании существующих документов.

Кем утверждается типовая форма заявления об отказе от получения УЭК? Где можно получить указанную форму?

Законодательством Российской Федерации разработка типовой формы заявления об отказе от получения УЭК не предусмотрена. Однако, в ряде субъектов Российской Федерации форма данного заявления или перечень сведений, которые гражданин должен указать в заявлении об отказе от получения УЭК, установлены.
Всю необходимую информацию по вопросу отказа от получения УЭК можно получить в уполномоченной организации субъекта Российской Федерации (УОС). Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК»: http://www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

С какого возраста несовершеннолетний гражданин может самостоятельно подать заявление об отказе от получения УЭК?

Несовершеннолетний гражданин, в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет, может самостоятельно оформить заявление об отказе от получения УЭК.

В орган (организацию) какого региона можно обратиться с заявлением об отказе от получения УЭК?

С заявлением об отказе от получения УЭК можно обратиться в уполномоченную организацию субъекта Российской Федерации (УОС), в котором гражданин зарегистрирован по месту жительства, или в иные органы, определенные данным субъектом Российской Федерации для приема заявлений об отказе от получения УЭК. Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК» по адресу www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/. Информацию об иных органах, определенных субъектом Российской Федерации, можно найти на сайте органа власти субъекта Российской Федерации, контактная информация о котором размещена по адресу www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Может ли пользователь УЭК самостоятельно изменять перечень электронных приложений, размещенных на УЭК?

Пользователь УЭК не может самостоятельно изменять перечень электронных приложений, размещенных на УЭК. В настоящее время УЭК содержит два обязательных федеральных электронных приложения – идентификационное и банковское. Электронное банковское приложение активируется только по желанию гражданина.
Перечень региональных и муниципальных электронных приложений, размещаемых на УЭК, а также порядок подключения таких приложений, определяется в соответствии с нормативными правовыми актами высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации. Информацию о доступных гражданину услугах с использованием УЭК можно получить в уполномоченной организации субъекта Российской Федерации (УОС). Контактная информация об УОС размещена на сайте ОАО «УЭК»: www.uecard.ru/for-citizens/how-to-get/ffc-and-uosy/.

Каким образом пользователь УЭК может ознакомиться с информацией, записанной на чипе УЭК?

Ознакомиться с информацией, записанной на чипе УЭК, можно будет в личном кабинете на портале УЭК и в устройствах самообслуживания. На портале УЭК функционал просмотра и редактирования информации на УЭК будет доступен в 1 квартале 2014 года.

Чип УЭК в обязательном порядке содержит следующую информацию о гражданине:

  • страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования Российской Федерации (СНИЛС);
  • номер полиса обязательного медицинского страхования (полис ОМС);
  • фамилия, имя и отчество (если имеется);
  • дата рождения;
  • место рождения;
  • пол.